TikTok客服售后-TikTok Shop卖家学习中心|TikTok大学

TikTok Shop 的常见问题知识库是什么？有哪些应用场景？

什么是常见问题知识库？常见问题知识库是由一系列顾客经常向店铺客服咨询的问题、相似问题以及回答组成的。概念含义示例问题指顾客向商家客服咨询的问题。“请问多久能收到货？”相似问题指顾...

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1. 概述 1.1 简介制定《TikTok Shop客户服务规则》的明确目的是：为TikTok Shop营造良好的购物环境；提供消费者可信赖的购物体验。所有使用TikTok Shop平台的卖家和买家都必须遵守本规则。 ...

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TikTok Shop卖家违规处罚政策 TikTok Shop重视平台的安全性、多样性、真实性。平台政策和规则旨在确保买家安全，并为所有用户提供值得信赖的购物体验。为保障用户安全，平台会对违反TikTok Sho...

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聊天工具指的是商家客服与消费者针对售前、售中、售后全流程信息进行沟通的通讯工具。商家客服可以在这里看到消费者发来的咨询消息，并进行相应回复和解答。对于跨境商家而言，聊天工具是基于...

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本规则适用哪些沟通渠道？本规则对卖家与买家间的所有沟通渠道均适用。具体包括以下渠道：客户服务聊天框商品评论回复商品包裹里的实物备注 “客户服务聊天框”功能是什么？客户服务聊天框...

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