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排序
东南亚跨境商家公告栏-2024年9月
背景介绍 为帮助商家更及时和有效地获取平台有关产品、治理、物流、活动等方面的最新政策及信息，学习中心开设东南亚跨境商家公告栏。此栏目每周更新TikTok Shop平台的最新资讯，助力卖家的生意...
东南亚跨境商家公告栏-2024年8月
背景介绍 为帮助商家更及时和有效地获取平台有关产品、治理、物流、活动等方面的最新政策及信息，学习中心开设东南亚跨境商家公告栏。此栏目每周更新TikTok Shop平台的最新资讯，助力卖家的生意...
TikTok Shop 国际订单履约规则
一. 概述 本篇 TikTok Shop 国际订单履约规则旨在： 在TikTok Shop 上为消费者营造良好的购物环境； 提供令人满意的购物体验，使消费者能够放心购物。 该规则是TikTok Shop买家订单卖家发货规则...
TikTok 平台哪些场景会自动批准删单和退款请求？
平台自动批准删单和退款请求的场景 TikTok Shop希望为买家提供值得信赖的良好购买体验，为卖家和买家提供顺畅的订单取消、退货和退款流程。以下是TikTok Shop自动批准买家请求的部分场景： 适用...
东南亚跨境买家沟通有哪些渠道需遵守规则？
本规则适用哪些沟通渠道？ 本规则对卖家与买家间的所有沟通渠道均适用。具体包括以下渠道： 客户服务聊天框 商品评论回复 商品包裹里的实物备注 “客户服务聊天框”功能是什么？ 客户服务聊天框...
如何通过 TikTok Shop 聊天工具与消费者沟通？
聊天工具指的是商家客服与消费者针对售前、售中、售后全流程信息进行沟通的通讯工具。商家客服可以在这里看到消费者发来的咨询消息，并进行相应回复和解答。 对于跨境商家而言，聊天工具是基于...
TikTok shop卖家违规原因、违规分及处罚措施
TikTok Shop卖家违规处罚政策 TikTok Shop重视平台的安全性、多样性、真实性。平台政策和规则旨在确保买家安全，并为所有用户提供值得信赖的购物体验。 为保障用户安全，平台会对违反TikTok Sho...
跨境卖家店铺关闭流程（东南亚、英国）
店铺关闭的含义 店铺关闭是指店铺退出TikTok Shop，即不再在我们的平台上进行任何商业活动（如销售商品）。 店铺关闭的方式 在TikTok Shop上关闭店铺有两种方式： 卖家发起卖家根据TikTok Shop...
跨境卖家绩效评估规则（美国、东南亚、英国）
本规则将于2024年7月15日开始生效 概述 1.1 介绍 本《TikTok Shop跨境卖家绩效评估政策》概述了针对跨境卖家的绩效标准，以及TikTok Shop对未达到标准或违反平台政策和规则的跨境卖家可能采取的...
TikTok跨境商品/店铺差评规则（东南亚）
概述 1.1 介绍 制定《TikTok Shop跨境商品/店铺差评规则》的明确目的是： 在TikTok Shop上营造积极的购物环境； 为买家提供值得信赖的购物体验。 所有通过TikTok Shop销售商品的跨境卖家都必须...
