东南亚跨境-自助广告开户功能上线说明-TikTok Shop卖家学习中心|TikTok大学

持续更新中，飞书文档原文请见东南亚跨境-自助广告开户功能上线说明

说在最前面，跨境店铺自助开通广告账户并充值，不收取任何手续费

开户问题可加入官方答疑群：

什么是自助开户，和目前的开户方式区别是什么

更新前：商家开通广告账户需要先联系直客销售或代理商，没有通过线上操作直接开户的通路
新增自助功能：商家可以在【商家中心】（即seller center）实现一键开通广告账户，并自助充值、自助投广

新功能上线后，商家投广的便捷性可以进一步提升，不论是新老商家、不论是自然流还是投流型商家、不论对于广告的需求是尝鲜还是刚需的商家，都能够获得差异化的价值，具体来说

对于不同类型商家，自助开户的差异化价值示例

进一步对比三种开户方式的差异（商家可自由选择不同的开户和投广方式）：

	TikTok广告直客	广告渠道（代理商）	自助开户（新增）
联系方式	线下与官方直客沟通开户	线下或进入TikTok for Business官网挑选代理商并预约建联	无需建联
提交材料（不同代理商可能存在差异）	手机号、邮箱、公司名称、统一社会信用代码、营业执照、营业执照注册地、推广链接、账号时区、广告账号类型等	手机号、邮箱、公司名称、统一社会信用代码、营业执照、营业执照注册地、推广链接、账号时区、广告账号类型等	手机号、邮箱
开户门槛	根据代理商要求		无门槛（仅需满足一次充值最低10美元）
开通时效	2-3个工作日	2-3个工作日	即刻开户
充值方式	通过服务商充值，可以用支付宝	通过代理商充值，可以用支付宝	自助充值，支持1）外币银行卡visa/mastercard2）银联信用卡3）银联借记卡（需开通境外线上交易，容易被发卡行拒绝）4）GMVpay（直接用店铺钱包余额转广告金）
服务支持	TikTok官方直客销售	代理商客服	后台客服
开户、充值优惠	根据代理商政策（可能包含返点等优惠）		首次充值激励（2025年第二季度）：券1：最高50美元的50%折扣券（满足以下所有条件）近30天有动销GMV过去从未有过广告消耗的店铺可售商品>0券2：最高100美元的50%折扣券（满足以下所有条件）近30天有动销GMV> 200美元过去从未有过广告消耗的店铺可售商品>0视频数>5的店铺券1和券2只能根据实际情况获得其一。
产品功能	无差别
相互关系	自助开户与代理商开户之间不互斥，一个店铺可以多开不同【商务中心账号】和【广告账户】

如何使用新功能

创建广告账户并投广的流程指引：

步骤	步骤指引	截图说明
登录商家中心	点击跳转：商家中心（seller center）
创建商务中心账号	第一步：在【商家中心】点菜单栏【店铺广告】，开始使用TikTok商店广告
	第二步【情况1】对于没有绑定过商务中心账户的店铺，直接点击【创建账号】即可【情况2】对于已经绑定过商务中心账户的店铺，需要先点【解除绑定】，页面刷新后，再点击【创建账号】需要注意：如果原广告账号正在进行广告投放，解绑会使得正在投放的广告停止	【情况1】【情况2】
	第三步：填写注册信息（邮箱、电话号码、账号名称）手机号可以填写国内号码
	注意：创建完成后不要再去商务中心添加资质，因为自助的账户是直接复用店铺资质，无需审核。如果在商务中心添加资质，会引发单独的审核
关联TikTok账号	第一步：在【第2步：关联TikTok账号】板块，根据点击【关联官方账号】或者【关联账户】
关联TikTok账号	第二步：用TikTok账号扫码关联店铺
充值广告金	第一步：从投广页面回退到主页
	第二步：点击【添加结算信息】，并填写街道、邮编和税号（推荐填写公司地址，也可填写个人地址，不影响充值和投广，但信息会出现在账单上）如果未添加结算信息，则账户会显示“合同尚未生效”注意：此按钮刷新较慢，需要稍微等待一下
	第三步：点击【充值】按钮，完成充值（目前仅支持visa/master和amex）目前支持的充值方式包括（推荐优先使用信用卡）：海外信用卡：visa/master和amex国内银联信用卡国内银联借记卡（需开通境外线上交易，容易被发卡行拒绝）支付成功率：信用卡＞储蓄卡，股份行（广发，中信，平安，民生，招商）＞国有行注意：此按钮刷新较慢，需要稍微等待一下
投放广告	确保充值成功后，回到【商家中心】–【店铺广告】，点击【创建GMV MAX广告】，进行广告计划发布

常见问题Q&A（操作过程中遇到问题请直接看这里）

3.1 自助开户对比代理商开户相关问题

（1）我已经通过代理商开户了，还能再自助开户吗？

可以，但需要先解除代理商【商务中心账号】的绑定，再创建自己的账号。需要注意解除绑定时原账号正在投放的广告会停止投放

（2）代理商开的广告账户和自助开通账户在投广告功能上有差异吗？

没有任何差异，不论哪种开户方式，最终使用的广告产品都是相同的。自助开户只是为了便捷商家而上线的平台投广入口，建议商家按需自由选择

3.2 开户操作相关问题

（1）自助开户创建广告账户需要审核吗？等多久？

复用店铺入驻时的资质，不需要单独审核，实时开通

需要注意的是，商家在商家中心完成广告账户创建后，不要在商务中心再次提交资质信息。如果再次提交，会进入其他审核流程中，需等待1-2天

（2）账单信息里的地址、邮编和税号如何填写？

地址和邮编填写公司相关信息即可，或者填写个人信息也可。这些信息只会出现在账单上，不会影响充值和投广
税号是选填项，如果不需要开票则不需填写

（3）为什么我在创建商务中心账号时显示账号已达上限？为什么在商务中心账号下创建广告账户显示已达上限？

商务中心账号：一个user id下（登录商务中心或商家中心时使用的用户名，可能是手机号或邮箱），最多只能创建3个商务中心账号。如果商家创建时显示账号达到上限，可能是此前在本土店铺创建的商务中心账号已经达到上限。如果需要使用自助开户功能，建议换用其他店铺
广告账户：一个商务中心账号下，最多只能创建3个未产生广告消耗的广告账户和30个产生了广告消耗的账户

（4）解绑原来绑定的商务中心账号，会导致这个账号注销吗？

不会导致原来的账号停用或注销，还可以再重新绑定回去，也不影响其他店铺绑定这个账号。但是解绑的时候原来正在投放的广告会停止投放

（5）如果我有多个国家站点在经营，需要创建多个商务中心账号吗？

不需要。在一个店铺创建商务中心账号后，切换其他站点后可以直接关联同一个商务中心账号

6）为什么我的【店铺广告】页面仍然看不到自助开户入口？

可能是由于【商家中心】没有刷新，比如一直自动登录。可以尝试关闭页面再进入或重新登录账号

仍然显示老页面

（7）必须要用TikTok账号绑定店铺才能开户吗？

是的。建议注册一个TikTok账户后扫码即可（账号注册指导：TikTok Shop东南亚跨境 – 内贸商家出海直通车手册第六课）

（8）为什么我的广告账户显示“合同尚未生效”？

是由于未添加“结算信息”，但不影响投广，创建广告后系统会引导添加结算信息

（9）为什么我点击【添加结算信息】后没有跳转，或根本无法看到这个插件入口？

可能是浏览器的插件进行了拦截，可以尝试更换网络、浏览器或直接关闭浏览器插件（Safari浏览器的拦截率最高，建议更换尝试）

（10）添加结算信息时，邮箱和街道地址应该填写什么，个人还是公司？

建议根据公司实际信息填写。信息本身不影响投放广告，平台也不验证，但是会出现在客户账单上面

（11）为什么我的账号一直显示“审核中”？

可能是由于申请后，在【商务中心】重复提交了审核材料。新的审核会在2天内完成，请耐心等待

（12）为什么我创建的广告账户显示“所在地与店铺注册信息不一致”或“定向地域不可用”？

说明此广告账户是在跨境自助广告开户功能上线前，在其他本地店铺创建，且区域选择了非东南亚地区（比如美国等地），导致此账户不具有投放东南亚地区的能力，建议在新的商务中心账号下重新创建广告账户即可

3.3 充值相关问题

（1）跨境店铺的自助广告开户是否会收取手续费？是否有汇损？

自助开户不收取任何费用，也没有任何充值手续费。商家从银行卡内能够支付多少金额，自助账户就能到账多少。需要注意的是，与汇率、开户银行手续费有关的信息请仔细开户行

比如商家银行卡余额40.1美元，充值40美元显示余额不足，但可以充值39美元。这可能是银行卡潜在的手续费或汇率损益等导致

（2）多少金额起充？

自助开户没有充值门槛，但单次充值需要至少10美金

（3）为什么用银联卡支付不成功？

不同银行卡类型对于外币线上平台的支付管控有很大差异。从支付成功率来看，外币Visa卡（除高风险地区的虚拟卡外）>银联信用卡>银联借记卡（储蓄卡）。因此我们强烈建议优先使用信用卡

导致银行卡支付被拒绝的原因可能包括以下这些点，大家可以自查一下：
银行卡从未有过境外交易，突然开始境外交易且小额高频，遭到银行风控拒绝
没有开通境外线上交易。解决方法（以银行为例）包括
招商银行
1. 登录“掌上生活”APP → 点击信用卡 → “卡片管家” → 开启“境外线上支付”
2. 进入“卡片限额”调整单笔/日累计交易金额
3. 若仍失败，拨打信用卡客服（400-820-5555）要求解除风控

建设银行
1. 登录手机银行 → 搜索“境外交易” → 开通“境外交易功能”
2. 如需大额支付，需通过柜台提升限额
3. 信用卡用户需开通“境外无卡支付”（路径：信用卡 → 支付管理）
工商银行
1. 登录“工银e生活”APP → 信用卡 → “更多” → 开通“境外无卡支付”
2. 如为数字货币/游戏类交易，需换卡或使用PayPal
3. 拨打95588要求人工审核交易
中国银行
1. 登录手机银行 → 搜索“跨境锁” → 关闭“跨境锁”或调整权限
2. 确保已开通“自动购汇”功能（路径：信用卡 → 还款管理）
3. 多币种卡需确认对应外币账户余额充足
借记卡（储蓄卡）是否有自动购汇能力，即使是多币种卡，部分借记卡也是要先有USD余额才能发起USD交易

（4）自助开通多个广告账户，可以共享充值资金吗？

可以。同一个商务中心账号下面的所有广告账户自动共享

（5）自助开户后，可以使用以前通过代理商充值的广告金吗？

不可以，代理商充值的金额和自助充值金额是分隔开的

（6）为什么我的店铺钱包里有钱，但自助账户用gmv-pay充值时显示账户余额不足？

成交额支付只能使用处于“结算中”阶段的资金，也就是说，只有这种状态下的资金可供使用。TikTok Shop 的订单将经历以下阶段：
待结算：你店铺的资金仍在处理中，无法用于成交额支付。
结算中：你店铺的资金可通过成交额支付充值到你的广告账号中。
已结算：你店铺的资金可供提取，但不能用于成交额支付。你可以提取这些资金，并使用其他支持的支付方式将这些资金充值到广告账号余额中。

提示：请注意，你的广告账号中可用的 GMV 资金不同于商家中心账号中的资金。使用 GMV Pay 的广告账号会提取处于“结算中”阶段的资金。而商家中心账号显示的是处于“已结算”阶段的资金金额

3.4 优惠政策相关问题

（1）自助开户的优惠政策是什么？

产生过动销、过去从未有过广告消耗的店铺会获得最高50美元的50%折扣券（2025年第二季度）。如果收到优惠券，但领取不了，请看下一条解答
产生过动销、过去从未有过广告消耗、可售商品>0、视频>5的店铺会获得最高100美元的50%折扣券（2025年第二季度）。如果收到优惠券，但领取不了，请看下一条解答
目前暂时没有任何充值返点优惠

（2）为什么我能看到优惠券，但无法领用？

可能是没有添加【结算信息】，添加后过一段时间重试即可

（3）为什么我没有看到最高50美元的50%折扣券？

可能是因为店铺此前已经有过广告消耗，不符合激励的要求

（4）为什么显示此广告账户类型不适用于此促销

说明该账户在领取前已经产生了广告消耗，不满足激励条件

其他使用说明

1）理解【商务中心账号】和【广告账户】的区别：
【商务中心账号】：是最主要的广告账号概念，一个店铺同一时间只能绑定一个【商务中心账号】，且只能通过这一个账号跑广告（如果解绑，则在跑的广告将全部停掉）
一个【商务中心账号】可以创建多个【广告账户】，账户间的关系包括：
1.广告金共享：所有广告账户共享同一个【商务中心账号】的广告金余额（一个账户消耗或充值，另一个账户的余额也同步变化）
2.不同广告账户可以同时投广，互相独立
3.一个广告账户被封禁，不影响另一个广告账户

2）理解【关联账户】：不同店铺可以绑定同一个【商务中心账号】，那么对于一个店铺来说，如果绑定的【商务中心账号】在别的店铺创建了【广告账户】，则这些账户会默认出现在下方，可以自行关联并用这些账户对此店铺投广

3）理解每个店铺必须且只有一个【广告账户】被分别设置为“专门投放GMV MAX的账户”和“默认展示在广告数据面板的账户”（两者可以是同一个账户），前者标记为【GMV MAX账号】，后者标记为【主要账号】
需要注意的是：如果店铺投放ROI1广告，则一个账户的广告计划上限为50个，因此，一个店铺必须依赖多账户才能实现大量投广；而GMV MAX没有投放数量限制，仅需一个账户即可

4）广告金如何退款：需要到TikTok for Business官网关户退款，步骤如下

步骤	步骤指引	截图说明
登录TikTok商务中心	点击跳转登录：商务中心（TikTok for Business）（和商家后台的账号相同）并选择需要退款的广告账户（如果有多个商务中心账号的话）
停止账号投放	第一步：在【商务中心】点菜单栏【验证】
	第二步：点击右侧【停用账户】，停止该商务中心账号的所有广告投放，确保账号余额不再变化注意：【商务中心账号】仅是“停用”，不是“注销”，退款完成后，商家可以再次激活账号继续使用。见下文
	第三步：根据指引，完成商务中心账号的所有停用操作（对于所有未完成的操作，用户可以直接点击右侧蓝色链接跳转完成）	停用操作：额外补充，如何关闭广告账户：点击【查看】再点击右侧【关闭】，如图所示（需要注意目前广告账户不支持重新激活，会变成永久停用）
等待退款完成	按步骤操作完成后，将会显示账户的余额，确认后，账号将会变为待停用状态此状态将持续7天（冻结期），在此期间，商家可以选择取消停用7天后，账户会正式停用并退款
重新激活账号	正式停用后，商家可以在相同位置（商务中心菜单栏的【验证】，右侧点击【重新激活】），账号即可恢复使用