亲爱的商家，
TikTok Shop跨境直发将于北京时间2024年12月17日00:00:00开始将浙江省除金华义乌以外的揽收和自寄订单（珠宝类目除外）均从义乌万色仓切接到金华顺丰仓，具体切换计划如下：
| 切换区域 | 切换商家 | 计划切换时间（北京） | 原揽收服务商 | 新揽收服务商 | 原分拨仓库服务商 | 新分拨仓库服务商 |
| 杭州市 | 揽收&自寄 | 2024年12月17日00:00:00 | 万色 | 顺丰 | 万色 | 顺丰 |
| 台州市 | 揽收&自寄 | 2024年12月17日00:00:00 | 万色 | 顺丰 | 万色 | 顺丰 |
| 丽水市 | 揽收&自寄 | 2024年12月17日00:00:00 | 万色 | 顺丰 | 万色 | 顺丰 |
| 温州市 | 揽收&自寄 | 2024年12月17日00:00:00 | 万色 | 顺丰 | 万色 | 顺丰 |
| 舟山市 | 揽收&自寄 | 2024年12月17日00:00:00 | 万色 | 顺丰 | 万色 | 顺丰 |
| 宁波市 | 揽收&自寄 | 2024年12月17日00:00:00 | 万色 | 顺丰 | 万色 | 顺丰 |
| 衢州市 | 揽收&自寄 | 2024年12月17日00:00:00 | 万色 | 顺丰 | 万色 | 顺丰 |
| 嘉兴市 | 揽收&自寄 | 2024年12月17日00:00:00 | 万色 | 顺丰 | 万色 | 顺丰 |
| 湖州市 | 揽收&自寄 | 2024年12月17日00:00:00 | 万色 | 顺丰 | 万色 | 顺丰 |
| 绍兴市 | 揽收&自寄 | 2024年12月17日00:00:00 | 万色 | 顺丰 | 万色 | 顺丰 |
- 金华顺丰仓库地址：浙江省金华市金东区兴盛街855号（丰泰产业园-金义）B103分区
- 联系方式
- 揽收联系方式：4007111997 （服务时间：周一~周六，09:00—18:00）
- 仓库收货联系方式：
- 08:00-13:00 15660972614
- 13:00-20:00 18034483844
- 20:00-08:00 13959528775
开仓常见问题Q&A：
1、商家如何判断是否在此次新开仓的切换范围？
此次切换的区域以商家TikTok Shop后台维护的国内发货仓库地址为准（查看路径：TikTok Shop Seller Center —我的账号—商家资料—仓库地址-发货仓库），如商家的国内发货仓库地址属于上表区域内（具体区域：杭州市、台州市、丽水市、温州市、舟山市、宁波市、衢州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市），则会在此次切换范围；
2、此次新开仓切换商家需要做什么操作？
①对于揽收商家：此次切换TikTok Shop平台会在正式切换前一天进行首次主动推送，主要流程如下：系统主动推送揽收商家地址(TikTok Shop平台操作) → 地址批量审核(揽收服务商操作) → 系统自动更新订阅关系商家可打出新服务商揽收面单(商家操作) → 安排司机揽收(揽收服务商操作) → 揽收的包裹运送至TikTok平台的新分拨仓（揽收服务商操作） → TikTok平台的分拨仓操作包裹入库（平台新分拨仓操作）；
如果部分地址未能成功推送自动切换，则需要商家在TikTok Shop后台“TikTok Shop Seller Center —我的账号—商家资料—仓库地址-发货仓库”中稍微改一下地址，比如加个逗号或句号，如地址在揽收服务范围内系统会自动重新发起揽收订阅，服务商会在24H内联系商家完成审核确认；
②对于自寄、自送商家：
切换日期前的订单均需发往万色仓操作，切换后的订单均需发往顺丰仓操作，在发货时需根据面单上Wise和SF的标记或者是收货仓库地址，将万色和顺丰的订单分开发货，否则可能影响发货时效考核；
3、如果在切换期间不小心把包裹发错仓库了怎么办？
切换期间出现万色与顺丰仓包裹串仓情况时，由平台物流负责安排车辆将包裹在24H内调拨到正确仓库操作入库和发货，此次切换对发货时效考核延长了48H，所以串仓不会影响商家时效考核；
4、商家如何确认是否已切换成功？
商家可通过打印出来的面单来进行确认，
揽收商家：打印面单的运单号为SFLS字母开头 + 10位数字、服务商名称为SF-Express -Pickup、收货仓地址为 浙江省金华市金东区兴盛街855号（丰泰产业园-金义）B103分区；则代表揽收商家已切换成功；
自寄、自送商家：打印面单的运单号为SFWH字母开头 + 12位数字、服务商名称为SF warehouse、收货仓地址为 浙江省金华市金东区兴盛街855号（丰泰产业园-金义）B103分区；则代表自寄商家已切换成功；
示例单据如下：
5、切换后如何联系预约新的上门揽收司机？
不需要商家主动预约，商家安排发货后新揽收服务商系统会自动收到揽收任务，揽收服务商会安排好司机主动提前联系商家上门揽收，请确保您的揽收状态生效中且地址和电话需要与后台系统中维护的保持一致（查看路径：TikTok Shop Seller Center —我的账号—商家资料—仓库地址-发货仓库）并请联系人保持手机畅通，司机通常是中午开始根据线路串点揽收
后台发货仓库地址查看示例：
6、如果因切换影响导致了订单延迟履约（LDR）怎么办？
为了避免切仓可能对商家履约产生的影响，平台会针对不同区域商家切换过渡期间延长发货时效考核；
举例：如杭州市预计在北京时间2024年12月17日00:00:00后正式切换为金华顺丰仓，则平台会对永康区域的商家在2024年12月16日00:00:00 — 2024年12月17日23:59:59期间创建的订单统一延长48H的发货时效考核，如2024年12月17日10:00:00创建的订单，最晚发货时间（即点击’安排发货’时间）则为2024年12月21日10:00:00；
TikTok Shop支持团队
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