更新状态：5/30自助开户全量上线；6/6 自助账户GMV PAY功能上线（待完善） 6/26 银联支付功能全量上线

TBD 支付宝支付功能、消耗后返政策

商家大学文章：SEAUS 欧盟

开户问题咨询入群↓

一、三种开户方式的比较

目前，跨境商家只有通过广告直客和渠道服务商开户两种选择，本次将新增商家后台自助开户的产品功能。三种方式开通的广告账户在投放方式和效果上完全相同，但在时效、服务等方面有区分，推荐商家根据需求自行选择。

	广告直客	渠道服务商	自助开户【本次新增】
联系方式	线下联系	线下联系或进入TikTok for Business官网挑选渠道服务商	店铺后台自助开户
准备材料	手机号、邮箱、公司名称、统一社会信用代码、营业执照等	手机号、邮箱、公司名称、统一社会信用代码、营业执照等	手机号、邮箱
下户时效	2-3工作日	2-3工作日	实时
充值方式	通过服务商充值，可以用支付宝	通过服务商充值，可以用支付宝	自助充值，需要用visa/amex/mastercard
服务支持	直客	服务商销售	后台客服
充值门槛	不同服务商政策不同	不同服务商政策不同	无
新开优惠	不同服务商政策不同	不同服务商政策不同	动销且历史无消耗商家50%广告折扣券+所有新开店铺任务$40平台券点我查看领取方式
投放功能	一致

二、自助开户操作方式（历史没有广告账户/希望新开账户）

基础概念

商家中心：https://seller.tiktokglobalshop.com/

TikTok for business: https://business.tiktok.com/manage/overview

	Definition 定义	Platform平台
Business Center Account 商务中心账户	TikTok Business Center is a one-stop business hub, ensures smooth collaboration between different teams or organizations by centralizing asset management and permission allocationTikTok商业中心是一个一站式商业中心，通过集中管理资产和权限分配,确保不同团队或组织之间顺利协作。Manage all shop ads assets for shop ads creation and delivery管理所有店铺广告资产，用于店铺广告的创建和投放	TikTok Business Center in TT4BTT4B中的TikTok商业中心
ADV account ADV账户	An account that creates and delivers shop ads 一个创建和投放购物广告的账户	TikTok Ads manager in TT4BTT4B中的TikTok Ads manager
TikTok Account 抖音账号	An account that displays the Shop Ads and provides the creatives from 一个显示购物广告并提供创意内容的账户	TikTok
TikTok Seller Center TikTok 商家中心	TiKTok e-commerce merchant workbench, used to open stores, manage products, and transactions.TiKTok 电商商家工作台，用于开通各国店铺、管理商品及交易等。	TikTok Seller CenterTikTok 商家中心

一键开通Business Center账户（BC account）

之前没有开通过任何BC账户	之前开通过账户，希望新建一个
点击创建账号	1.点击管理账号，解除旧BC账户的绑定注意：这里解除绑定会导致原有账户的所有广告计划失效 2.点击创建账号，创建一个新的BC账户

在弹出窗口补充联系手机号和邮箱，只有手机号和邮箱必填，如果是创建账号，框选打钩同意条款，点击“确认”

一键开通广告账户（Ad account）

如果是新开通的BC，已经自动创建了一个广告账户

如果已有BC，希望创建一个新的广告账户，点击这里创建，如果这里没有出现创建按钮，说明BC账户资质不符，需要解除BC账户绑定，参考第一步

可选-关联TikTok账号

[如果在开店入驻过程中,店铺已经关联了TikTok官方账号,则无需再操作关联 TikTok账号]

如选择【关联官方账号】：

如选择【关联账户】：

成功以后应该看到如下界面，现在可以去创建广告了

补充结算信息&账户充值

充值失败怎么办？先去商务中心充值！点我！

如果看到灰色的合同尚未生效，是因为结算账单信息没填，往下看

点击添加账单信息一直转圈圈无法跳转下一步怎么办？点我！

方式1：点击发布广告，会自动弹出填写结算信息的页面【如果点击发布没有反应，需要开VPN，VPN注意开全局代理！】

方式2：后退一步，在广告数据面板点击添加结算信息【如果点击添加没有反应，需要开VPN，VPN注意开全局代理！】

完成账单信息设置：如实填写公司地址，税号选填

点击【充值】按钮，进行广告金额充值。此处加载较慢，需要等待15-20秒才会出现充值按钮。

注意：币种只能为美元USD，目前可以使用银联卡（信用卡/借记卡）Visa/Mastercard，支付成功率Visa卡>银联信用卡>银联借记卡，不推荐借记卡

FAQ：添加VISA卡失败怎么办？

可选-设置主要账户和GMV Max账户

这一步需要店铺管理员账号权限，推荐主要账户和GMV Max账户设置成同一个，如果是自动创建的账号无需操作

看到都是绿色的“一切正常”说明账户设置成功，如果看到灰色的合同尚未生效，是因为结算账单信息没填，回到上一步

投放广告

确保在TikTok for business充值成功后，回到商家中心-店铺广告进行广告计划发布。

GMV MAX产品使用相关问题请参考【可对外】Product GMV Max 产品手册

如需投放ROI1广告（VSA/PSA/LSA），点击创建自定义商店广告，将跳转到TTAM，用店铺账号密码登录

可选-添加广告管理员

在店铺后台我的账号-子账号管理，可以添加广告投放管理员

自助开户优惠券领取

优惠政策：

券1：最高50美元的50%折扣券（满足以下所有条件）
近30天有动销GMV
过去从未有过广告消耗的店铺
可售商品>0
券2：最高100美元的50%折扣券（满足以下所有条件）
近30天有动销GMV> 200美元
过去从未有过广告消耗的店铺
可售商品>0
视频数>5的店铺

券1和券2只能根据实际情况获得其一。

目前暂时没有任何充值返点优惠

领取步骤：需要先登录一次商务中心

第一步	点击【立即领取优惠券】或【管理账户】，进入【商务中心】（此过程需要科学上网）
第二步	登录【商务中心】，账号密码与【商家中心】相同（右上角可以切换语言）

如果出现相关问题无法领取，可填写下方问卷进行反馈，留下店铺code和广告ID，后续可以进行人工补发。
问卷链接：https://bytedance.sg.larkoffice.com/share/base/form/shrlgGCUfKTKgYCpT7zJ1WX8Gz1

三、敬请期待

银联支付、GMV收款支付预计六月上线

四、FAQ

4.1 自助账户和代理账户关系

Q：市面上有官方直客或者服务商也反馈可以提供开户，有什么区别？

A：该自助开户流程是销售开户、服务商开户之外的自助方式，区别参照本文档第一部分，本身如有销售、服务商对接可优先通过他们开户。

Q：下户的时效要求和准备什么材料

A：下户是即时生效的；只需要填写手机和邮箱

Q：是否有客服跟进？遇到问题怎么处理

A：遇到问题可以提交反馈工单，广告账号消耗到达一定门槛后会有广告销售与您对接

Q：以往已经用过这个主体注册，还能自助开户吗？

A：以往用同一主体注册广告账户的，仍旧可以自助开通一个新的账户。、

Q：我是不是可以在服务商的bc下自己创建广告户并充值？

A：可以新建广告账户，但无法使用自助充值

如果解绑旧的BC账号，现在跑的广告会停掉吗？

解绑后正在跑的广告会停掉

4.2 开户操作

Q：广告账户投放出现问题会关联影响我主体的店铺吗？

A：广告投放问题不会直接影响店铺；

Q：欧洲店铺是否支持？

A：支持英国、欧洲店铺

Q：GMV MAX广告怎么设置？

A：GMV MAX产品使用相关问题请参考【可对外】Product GMV Max 产品手册

Q：LSA/PSA/VSA广告怎么设置？

A：可以参考LSA&VSA投放优化手册1.0 LSA&VSA优化进阶手册2.0 PSA商品卡广告投放指南

Q：为什么我的账户显示合同尚未生效？

A：说明还没有填写结算信息，参考第四步

Q：自助账户能否开专票？

A：目前由于签约公司主体是TikTok（香港），无法直接开通大陆专票，我们只能给予自助账户开具以下形式发票

广告账户邮箱必须和店铺邮箱一样吗？

不需要，但是商务中心登录邮箱密码是和店铺邮箱保持一致的，店铺邮箱变化以后商务中心邮箱也会同步变化

现在邮箱负责人离职了，如何变更邮箱？

在店铺后台-商家资料，更改电子邮箱

4.3 支付相关问题

添加visa卡失败怎么办？

如果看到失败消息是“交易疑似存在风险/银行卡信息校验失败”，这个是发卡行拒绝的，联系银行看下你的卡是否可以海外支付，不行就换一张卡，支付成功率visa卡>银联信用卡，不推荐银联借记卡
如果看到失败消息是“账户状态有问题”，可以用店铺账号、密码登陆TikTok for business，在主页菜单栏点击【支付管理】，选择充值，不要勾选保存信息

点击添加账单信息一直转圈圈无法跳转下一步怎么办？

打开VPN重新尝试。短期方案是用店铺账号、密码登陆TikTok for business，在主页菜单栏点击【支付管理】，应该会看到下面的页面，在支付管理页面完成账单信息设置和充值

账单为什么是外国地址？应该是您之前绑定过非大陆的BC，去BC后台看一下地区设置，地区随便选一个就行

跨境店铺的自助广告开户是否会收取手续费？

自助开户不收取任何费用，也没有任何充值手续费

多少金额起充？

自助开户没有充值门槛，但单次充值需要至少10美金

自助充值的汇率是什么？

实时汇率

为什么我的店铺钱包里有钱，但自助账户用gmv-pay充值时显示账户余额不足？

备注：目前GMV Pay产品仍在升级，结算资金展示不友好，推荐优先使用信用卡，如您没有实体Visa卡可以考虑虚拟Visa卡（可自行搜索）

成交额支付只能使用处于“结算中”阶段的资金，也就是说，只有这种状态下的资金可供使用。TikTok Shop 的订单将经历以下阶段：
待结算：你店铺的资金仍在处理中，无法用于成交额支付。
结算中：你店铺的资金可通过成交额支付充值到你的广告账号中。
已结算：你店铺的资金可供提取，但不能用于成交额支付。你可以提取这些资金，并使用其他支持的支付方式将这些资金充值到广告账号余额中。

提示：请注意，你的广告账号中可用的 GMV 资金不同于商家中心账号中的资金。使用 GMV Pay 的广告账号会提取处于“结算中”阶段的资金。而商家中心账号显示的是处于“已结算”阶段的资金金额

4.4 政策支持/优惠券/后返

自助开户的优惠政策是什么？

产生过动销、过去从未有过广告消耗的店铺会获得最高50美元的50%折扣券（2025年第二季度）。如果收到优惠券，但领取不了，请看下一条解答
产生过动销、过去从未有过广告消耗、可售商品>0、视频>5的店铺会获得最高100美元的50%折扣券（2025年第二季度）。如果收到优惠券，但领取不了，请看下一条解答
店铺后台成长中心任务：广告消耗达到目标可以得到平台券
目前暂时没有充值返点优惠【敬请期待】

为什么我能看到优惠券，但无法领用？

可能是没有添加【结算信息】，添加后过一段时间重试即可

如果仍然无法领取，可能是由于没有登录过商务中心，需要先登录（登录的账号密码与商家中心相同），再领取。此过程需要科学上网

第一步	点击【立即领取优惠券】或【管理账户】，进入【商务中心】（此过程需要科学上网）
第二步	登录【商务中心】，账号密码与【商家中心】相同（右上角可以切换语言）