课时4：设定发货仓库与退货仓库

学习前思考：为什么要设定发货仓库与退货仓库？如何设置？

设置入口：商家后台>我的账号>商家资料>仓库地址

• 平台支持设置商家中国大陆仓、中国香港仓、东南亚官方认证仓或东南亚本地自有仓作为发货仓/退货仓。

发货仓库地址填写说明：

• 仓库名称：商家自己真实有效的发货仓，该名称不对外展示；
• 联系人及其电话号码：联系人与电话号码，真实有效可联系；
• 地址、区域：填写详细地址，填写仓库真实所在的地址，保存后即可在仓库页查看状态。
• 数量：发货仓可支持每个站点设置3个发货地址，大陆与香港各1个；有自己海外仓的商家可在目标站点国家设置1个地址；

退货仓设置说明：

• 仓库名称：商家自己真实有效的退货仓，该名称不对外展示；
• 联系人及其电话号码：联系人与电话号码，真实有效可联系；
• 邮政编码、单位/楼层：填写对应市场邮政编码以及仓库地址
• 地址：填写详细地址，填写仓库真实所在的地址，保存后即可在仓库页查看状态。
• 数量：退货仓可支持每个站点设置3个退货地址，大陆与香港各1个；有自己海外仓的商家可在目标站点国家设置1个地址；

还未送至消费者手中的订单，按以下情况处理退款：

• 若订单进行至万色揽收且未过海关，商家的货品可退回国内商家设置的退货仓；
• 若订单已过海关，则仅支持退回目的地的仓库：
• 商家填写了对应海外仓地址：可收到货物，二次销售；
• 商家没有对应海外仓：官方定期对这些退货商品进行销毁。

设置提交保存的几个状态说明：

• 揽收开通：发货仓库地址填写完成后，系统会自动识别是否属于揽收范围。属于揽收范围的卖家自动享受免费上门揽收服务。卖家每日订单打包好等待揽收即可，无需额外操作。
• 生效中：说明发货仓可以用于当前店铺发货，店铺订单拥有正常发货的流程；
• 揽收暂未开通：意味着该仓库不在免费揽收范围内，下单后商家需自行发货至分拨中心。

揽收范围内的地址，会有一个客服电话打给卖家询问是否需要揽收，是官方电话不是骗子！

请一定说“需要揽收”，不然即使地址在揽收范围内，也会被标记【揽收暂未开通】。

如果不小心拒绝了揽收，可以重新修改地址，加一个空格/句号，系统会再次推送确认。当然，若不想被揽收可以跟客服说拒绝揽收。