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如何通过 TikTok Shop 聊天工具与消费者沟通?|TikTok Shop卖家学习中心

如何通过 TikTok Shop 聊天工具与消费者沟通?

聊天工具指的是商家客服与消费者针对售前、售中、售后全流程信息进行沟通的通讯工具。商家客服可以在这里看到消费者发来的咨询消息,并进行相应回复和解答。 对于跨境商家而言,聊天工具是基于...

“不再需要”商品无理由退货发起解读(东南亚)

该规则将于2024年8月27日起生效,适用于东南亚(包含马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南)的跨境订单。 什么是'不再需要'退货? 这里介绍的退货场景是指当买家选择'不再需要' ('no longer ne...

TikTok 平台哪些场景会自动批准删单和退款请求?

平台自动批准删单和退款请求的场景 TikTok Shop希望为买家提供值得信赖的良好购买体验,为卖家和买家提供顺畅的订单取消、退货和退款流程。以下是TikTok Shop自动批准买家请求的部分场景: 适用...

TikTok Shop 国际订单履约规则

一. 概述 本篇 TikTok Shop 国际订单履约规则旨在: 在TikTok Shop 上为消费者营造良好的购物环境; 提供令人满意的购物体验,使消费者能够放心购物。 该规则是TikTok Shop买家订单卖家发货规则...
【选品】女装春夏选品指南2024|TikTok Shop卖家学习中心

【选品】女装春夏选品指南2024

培训回放:https://bytedance.sg.larkoffice.com/minutes/obsgotc176orb8sj5uj38ln6 东南亚女装市场:泰国、马来、越南、菲律宾、新加坡 春夏机会品类:休闲连衣裙、衬衫、背心、吊带、抹胸、短...

Tik Tok跨境平台促销及优惠券规则(东南亚、英国)

概述 1.1 引言 制定本《TikTok Shop平台促销及优惠券规则》的明确目的是: 营造积极的TikTok Shop购物环境; 向买家提供值得信赖的购物体验。 所有在TikTok Shop上销售商品的卖家都必须遵守此规...

TikTok售后纠纷升级处理规则(东南亚)

概述 1.1 背景 《TikTok Shop售后纠纷升级处理规则》旨在: 在TikTok Shop上营造良好的购物环境 为消费者提供安心的购物体验 所有通过TikTok Shop销售商品的跨境卖家必须遵守本规则和我们的《商...

TikTok Shop东南亚新商政策必修课

*前言: 本期课程为新商必修的重要政策速览,帮助商家快速了解平台基本规则。商家在店铺经营过程,遵守平台规则,维持店铺评分,能够支持店铺稳定成长。请直接收藏好文档,时不时起来看,好好学...

Tik Tok禁售商品规则 (东南亚跨境)

概览 1.1 简介 TikTok Shop 禁售商品规则旨在: 打造良好的 TikTok Shop 购物环境 提供消费者可信赖的购物体验 所有在 TikTok Shop 上经营的卖家应严格遵守以下规则: 1.2 Scope 适用范围 TikTo...

跨境货到付款政策(东南亚)

概述 本《TikTok Shop货到付款政策》适用于TikTok Shop平台上所有马来西亚、越南、菲律宾的跨境卖家和买家。 货到付款(COD)是TikTok Shop提供的在本平台购物的可选支付方式之一(仅针对特定市...