【预备篇】> 一图看懂运营逻辑（概览）
【第一步】> 开店入驻出新手村（准备）
开店
- TikTok Shop东南亚跨境店铺需要使用中国企业执照开店，内地执照和香港执照皆可；
- 一个中国公司执照可以开2家TikTok Shop东南亚跨境店铺（不同手机号和邮箱注册两次即可）；
- 1家TikTok Shop东南亚跨境店铺包含5个国家（新加坡SG，泰国TH，马来西亚MY，菲律宾PH，越南VN）的子店铺；
- 每个国家子店铺的1个商品链接，可以同时跨境小包发货，与备货该国本地发货，也可开预售（3-30天）发货。
- 开店链接：TikTok Shop-东南亚跨境市场入驻指引
- 个体工商户开店，须提供电商经验；
- 普通营业执照，可以无电商经验开店；
- 各电商平台头部商家，上市公司，国内外知名品牌，直接联系男装行业经理（简称AM）@江悦骋
- .开店后，下载飞书，绑定飞书，联系平台：
出村
什么是新手村（新店铺考察期）
为了帮助跨境卖家新店铺更好地履约订单，所有入驻TikTok Shop的跨境新店铺（包括自主入驻卖家和定向邀请入驻卖家）都需要经历新店铺考察期：
- 卖家每日可接受的订单数量将受到限制；
- 卖家每日可发布的商品数量将受到限制。
常规出村
如果卖家店铺进入考察期已满30天，并且满足以下各项绩效指标（缺一不可），即可毕业自动通过新店铺考察期。详见：新店铺考察期介绍
| 考核大类 | 考核指标 | 指标要求 |
| 时长 | 处于考察期的时长 | 店铺必须在考察期停留至少30个日历日 |
| 交易 | 订单成交量 | 店铺在考察期内累计成交的订单量≥500单 |
| 绩效表现 | 商责取消率 | 卖家的店铺商责取消率必须低于2.5% |
| 延迟履约率 | 卖家的店铺延迟履约率必须低于4% | |
| 店铺商责差评率 | 卖家的店铺商责差评率必须低于0.6% | |
| 安全与合规 | 违规分 | 店铺累计的违规分必须低于12分 |
快速出村
如果你有其他平台的店铺符合以下要求，请联系男装行业经理@江悦骋 办理快速出村！
【第二步】> 学习规则基建筹备（入门）
ACE
商家成功经营手册——ACE指标体系介绍
TikTok Shop跨境商家经营手册-ACE指标体系和产品工具介绍.pdf
物流
跨境小包发货首公里可选择
自寄送（东莞仓、义乌仓、泉州仓、上海仓）：
| 仓库名称 | 仓库地址 | 联系方式 | 自寄辐射范围 |
| TT东莞自建分拨中心 | 广东省东莞市洪梅镇望沙路115号易商物流园3号库3楼C7分区 | 18098201825 | 广东全境，除去佛山市、深圳龙岗区、深圳坪山区、深圳盐田区外 |
| 贵州、北京、河北、河南、湖北、湖南、吉林、辽宁、陕西、山东、山西、黑龙江、云南、四川、重庆、山西、甘肃、宁夏、西藏、新疆 | |||
| 万色上海分拨中心 | 上海市宝山区共悦路419号 | 4008206207 | 上海、浙江、江苏、安徽 |
| 万色义乌分拨中心 | 义乌市富通大道与祥瑞路交叉口义乌圆通妈妈商贸二号仓库二楼C单元 | 4008206207 | 浙江-金华、浙江-温州、浙江-台州 |
| 万色泉州分拨中心 | 泉州市晋江市磁灶镇张林东环路999号豪川运派物流园C区 | 4008206207 | 福建全境 |
| 万色东莞分拨中心 | 广东省东莞市黄江镇田星路39号巨卓产业园 | 4008206207 | 广东-佛山、广东-深圳龙岗、广东-深圳坪山、广东-深圳盐田 |
首公里揽收：TikTok Shop首公里揽收覆盖范围等方式；
物流费用计算：跨境小包国际段头程物流费用需要加入商品定价成本（定售价时加入）《东南亚物流运费价格表》
免运提报：帮买家包邮，但需要收取商家手续费
| 国家 | 免运提报链接 |
| TH | https://seller.tiktokglobalshop.com/promotion/campaign/detail/7293580367414658822?tab=details&channel=am-directmsg&prev_page_name=am-directmsg-context |
| PH | https://seller.tiktokglobalshop.com/promotion/campaign/detail/7189963303022577435?tabtab=details&channel=am-directmsg&prev_page_name=am-directmsg-context |
| MY | https://seller.tiktokglobalshop.com/promotion/campaign/detail/7192434405871322885?tabtab=details&channel=am-directmsg&prev_page_name=am-directmsg-context |
| VN | https://seller.tiktokglobalshop.com/promotion/campaign/detail/7194353344259999493?tab=details&channel=am-directmsg&prev_page_name=am-directmsg-context |
备货
预售（小单快反、定制货盘）——🔥跨境对比本土有绝对优势
什么是“小单快返”模式？
“小单快返”模式，即先小批量生产不同款式的产品进行市场测试，再通过终端数据反馈，对其中的“爆款”进行快速返单，以此实现利润最大化，同时减少库存风险。
🔥海外仓（本土仓）——🔥下半年政策激励现金补贴
备货本地可以使用平台认证的本地仓：
东南亚官方认证仓物流指南 | SEA TikTok Certified Warehouse One pager
如何找到到并且对接TikTok认证仓（海外仓）
认证仓名单（认证仓出）
泰国 【TH】 J&T|极兔 Flash|闪电
菲律宾 【PH】FastEasy|蜜淘 J&T|极兔
马来西亚【MY】Allsome|有库 ANEST|元仓 Adsir|亚瑟
越南 【VN】Flash|闪电
新加坡 【SG】ZTO|中通
 |  |  |  |  |
🔥一品多仓（可本土可跨境，一个产品两套库存都可发货）——🔥跨境对比本土有绝对优势
开白
日常运营开白支持，需要的功能申请（该渠道仅限对接AM@江悦骋 的商家提交）：
【一品多仓申请】此功能实现一条链接同时中国发和本地发
【海外仓申请】 此功能实现店铺后台开通本地仓地址可维护
【Mall标申请】此功能实现店铺申请品牌授权后，可以打正品标
【预售申请】此功能可实现一条链接的3-30天预售，跨境店铺独有功能，支持C2M；
发货
首先请阅读：【东南亚跨境圈】商家自查表需特别关注延迟履约率和差评率规则！
中国大陆发货：
中国香港发货：
各国本土发货：
东南亚官方认证仓物流指南 | SEA TikTok Certified Warehouse One pager
退货
退货和售后有三种方式可选：
商家自己对接第三方退货仓（非TikTok认证的本土仓）
平台牵头商家对接TikTok认证仓（TikTok认证的本土仓，卖家权益更有保障）
无需退货，全店支持仅退款（不推荐）
收款
- 目前支持使用“Payoneer”账号，“连连国际”账号，“PingPong”账号和中国内地对公银行卡（对公银行卡目前仅支持跨境马泰越菲跨境商家）
- 平台佣金：
以店铺后台更新为准：https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=6173886299686658&role=1&identity=1
| 经营国家 | 调整后佣金（新） | 调整后交易手续费（新） | 调整生效日期 | 免佣方案 |
| 菲律宾 | 按子类目收取3.2%-6.8%（含税）时尚行业6.2%-6.8%（2024年8月15日生效） | 2.24%（含税） | 从北京时间2024年6月1日(00:00:00 GTM+8)起，菲律宾按子类目收取的佣金比例以及交易手续费有所更新 | 新商家完成发品任务享90天佣金豁免：对象：自佣金规则上线起入驻未满30天的商家；参与方式：前往各国家的商家后台-任务中心找到免佣任务，完成发布商品10个后即可享受90天免佣；备注：马来西亚入驻无需做任务即可享受免佣； |
| 马来西亚 | 按子类目收取0%-4%（不含税） | 2.16%（含税） | -从北京时间2024年3月1日(00:00:00 GTM+8)起，马来西亚市场佣金费率调整 | |
| 新加坡 | 固定佣金2.18%（含税） | 2.18%（含税） | 从北京时间2024年1月1日(00:00:00 GTM+8)起，新加坡交易费率从2%增至2.18%,市场佣金费率从1%增至2.18% | |
| 泰国 | 固定佣金4%（含税） | 3.21%（含税） | 从北京时间2024年4月1日(01:00:00 GTM+7,泰国时间0:00)起，交易手续费调整为3.21%（含税） | |
| 越南 | 固定佣金2%（含税） | 4%（含税） | – |
【第三步】> 选品上新冷启跃迁（初级）
基础运营说明
📕99%的运营知识都在了，👇；即使刚入局，通过学习也足以启动。加油~！
📕每周答疑会
📕东南亚跨境公开课及直播回放
📕东南亚跨境公开课日历
📕东南亚跨境孵化社群课程agenda
选品
必读
[秋冬换季]热点趋势选品重要性远大于运营，请收藏并持续关注男装与内衣上新指南👇
跨境商家专注提供有别于本地零售市场的差异化产品，给买家带来进口优质商品的消费升级体验。
提前定价：不同价格和质量决定了你的购买人群不同；兴趣电商的运营方式针对不同人群将会不同，投放人群包也不同，流量获取成本也不同，务必根据自己团队与供应链能力，定价，等于定人群，定运营方式，定成本。
商品优化：【东南亚】商品信息优化指南
商品发布：【东南亚】商品发布规则
内衣裤商家必读：内衣商品发布以及直播/短视频内容发布高压线（正式执行时间5月13日）
赠品未写明：存在赠品但是没有在主图，详情页和标题三缺一的地方没有说明。
Free Gift 在当地语言的翻译如下：一定要在标题写上这样的字眼
英语 (新加坡/菲律宾/马来): Free Gift (1) / Free Gifts (>1)
马来语 : Hadiah percuma
越南语 : Món quà miễn phí (1) / Quà tặng miễn phí (>1)
印尼语 : Hadiah gratis
品牌备案（正品）
TikTok Shop东南亚跨境高度尊重品牌知识产权，无论品牌是否知名请优先备案；
中国注册商标（R标）与东南亚各国商标是可以被接受的品牌标准，东南亚各国商标可以投诉仅中国注册的商标，建议，中国注册商标尽快完善在东南亚各国的注册产权，否则容易被东南亚本地抢注。
店铺品牌授权认证提交方法：跨境商家品牌授权全面解读
常见品牌侵权案例解析：热门行业知识产权侵权案例解析
*无品牌商品，可以上架销售，但建议优先做好品牌备案。
男装风格化打标
玩法一：货架场-TFASHION货品补贴
Tfashion给予四种风格的货品补贴：工装风、商务风、中性风、运动风；在商品标题加入SS24字样即可！
例如：Men’s T-shirt ->SS24 Men’s T-shirt 平台会筛选这些标题含有SS24的品给额外曝光+补贴资源！
玩法二：内容场-话题挑战赛
6月1日起，商达可持续发布带有#ss24tfashion或 #tfashion话题的直播、短视频内容，并且挂车SS24的商品。到达各国活动期时，平台会拉取该话题标签下的内容，选取点击率、转化率等表现优秀的内容进行广告投放。
上架
商品上架规则
- 【必读】卖家商品发布规则
- 【必读】禁限售商品规则
- 如何做好商城搜索：TikTok Shop商家SEO优化指导手册 SEO Optimization Guidebook of TikTok Shop-External
- 如何做好商城推荐：【Discard！】TikTok Shopping Center – Seller Operation GuideBook – External 👩
敏感词禁用词
由于标题和页面，在商家没有本地语言能力情况下，是自动翻译的，不准确以及涉及高危禁用词汇很正常。请卖家务必运营再做二次检查，如果有条件，进行本地语言的精细优化翻译，更加本地语言的表达，顾客就是喜欢的。
不要去凑各种高危敏感热门词，兴趣电商+货架电商，高危敏感词，例如，涉黄，涉恐，涉政，涉暴力军事，涉及医疗，涉及母婴，都要注意；上架后被扫描到冻结处罚，链接打造付诸东流。
正确做法：找到该国语言对于这个物理商品的准确常用描述，生成标题和详情页即可；针对功效和作用的各种导购表达，交给内容，交给达人。
运营
TikTok Shop跨境电商官方综合运营手册-商城篇.pdf
TikTok Shop跨境电商官方综合运营手册-短视频篇.pdf
TikTok Shop跨境电商官方综合运营手册-直播篇.pdf
治理
【高频】问题处理方式：如果认为判罚有误先申诉两次，且两次申诉都失败，请联系行业经理（AM）@江悦骋
【高频】品牌遮挡问题：经理无法协助申诉，请上架前严格查看图片是否打码或涂抹，确保所有标签LOGO清晰
✔领标务必拍摄清晰，或补充一张领标特写图
❌请勿涂抹、遮挡、覆盖领标
【知识产权】提前学习
★【东南亚跨境买家沟通规则】—— 提升后台即时通讯过程中的沟通质量，与买家沟通不违规！
达人
建联达人一定要先扩量，男装联盟达人目标清单（持续更新）
基础操作：男装联盟达人目标清单
达人合作邀请文案：[External]TikTok Shop达人合作邀请文案参考
不要仅仅是自动批量发信息找达人，达人已经被这样的信息淹没了，根本不看。
普通达人与垂直达人合作
设置店铺联盟佣金，开启大量的真诚的达人建联合作。批量发的各种神器，其实，早就被达人嫌弃，根本不看。
头部达人合作
准备好已经成熟的货盘，例如，已经自播稳定出单每天达到100单；已经备货本地仓3000件；已经累计30+好评；建联合作各国达人，垂直达人，头部达人，可以快速提升业绩。
各国头达提报参加6月活动名单 Top Creator List
诊断
转化率下降
- 【价格】竞品的价格比你更便宜，吸引访客跳转流失（也可以受价格力竞争系统判定影响）
- 【背书】本土店抄了你的商品，并快速用手段补单留评，导致信用和评价背书远高于你的商品
- 【内容】内容热度衰退，收割能力减弱，人群精准度降低
- 【市场】受外部环境影响，市场改产品或改类型产品需求降低（举例：夏季的冬装）
- 【治理】产品违规警告、店铺罚分过高
广告烧不出去
- GMV MAX目标投产比ROI/ROAS设置过高
- PSA广告可消耗水位已达上限
- PSA/LSA 点击率低（产品/内容吸引力不足）
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私域
CRM是TikTok Shop新推出的客户关系管理工具，能够用来
- 探索开发潜在客户
- 维护已购买家关系
- 维护店铺粉丝关系
【第四步】> 紧跟政策广告放量（进阶）
广告
商业化开户：联系男装行业经理 @江悦骋
通用手册：TikTok for Business 出海学堂用户使用手册
广告投流教程——GMV MAX（全自动智能投放）
广告投流教程——PSA（商品卡广告）
广告投流教程——VSA（短视频广告）&LSA（直播间广告）
活动
核心活动报名渠道
- 店铺后台：卖家中心后台筛选开放活动报名入口营销活动完成报名；
- 群组通知：留意【男装行业】官方补贴发放及活动通知大群信息；
- 经理私信：重点活动、定向邀请活动，男装经理@江悦骋 会主动联系商家；
*提报活动价时请注意保护货盘定价策略，设置价格梯度，避免过度营销伤害商品价格心智；
【报名前】仔细阅读计入历史最低价、准入商品范围和活动玩法规则；
【报名后】复查提报价格和库存，错价或售罄及时联系经理@江悦骋 退出活动；
*TikTok Shop SEA营销工具计价逻辑 – 跨境商家使用版
政策
每个月，每个季度，每次行业活动，以及，平台大促都会有补贴。给与商家广告费，货品补贴等，用于帮助商家加速成长和生意放大，符合政策和补贴要求的商家可报名或咨询经理；
平台成长激励政策TikTok Shop东南亚跨境商家成长激励政策-2024年Q3
平台重点商家政策：【外部】2024年Q3跨境重点商家扶持计划
平台海外仓激励政策：跨境商家本地履约领航计划
行业活动补贴政策：男装行业特有活动，每期行业补贴门槛与政策不同，持续关注群通知，积极与行业经理@江悦骋 沟通合作。
文档用途：旨在帮助男装新商家快速了解店铺运营方法论和逻辑，快速冷启出单
更新时间：7月21日
更新品类：TikTok Shop 男装成衣&内睡衣
更新经理：@江悦骋 如需进一步沟通欢迎建联，欢迎加入男装商家群
【飞书群】扫码进男装商家群 | 【飞书】扫码添加经理 Allen | 【微信】扫码添加经理 Allen |
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